Privacybeleid voor gebruikers

Bij Alawin vinden we privacy belangrijk. Deze privacyverklaring beschrijft welke gegevens wij verzamelen, hoe we die gebruiken en welke stappen we nemen om uw informatie te beschermen. We leggen in eenvoudige bewoordingen uit welke rechten u heeft en hoe u contact met ons kunt opnemen over uw persoonsgegevens.

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen verschillende types informatie om onze dienstverlening te verlenen en veilig te houden. Dit omvat Accountgegevens, Gebruikersactiviteit en Transactiegegevens. De verzameling is bedoeld om uw account te beheren, betalingen te verwerken en misbruik te voorkomen.

Persoonsgegevens

Onder Persoonsgegevens vallen naam, geboortedatum, adres, e‑mail en telefoonnummer die u bij registratie verstrekt. Ook verificatiedocumenten zoals een kopie van identiteitsbewijs of bewijs van adres kunnen worden gevraagd in het kader van identificatie en naleving van voorschriften.

Technische gegevens

We registreren technische gegevens zoals IP‑adres, apparaat- en browserinformatie, en loggegevens. Deze technische informatie gebruiken we voor accountbescherming, het verbeteren van de site en het detecteren van fraude of verdachte activiteiten.

Transactionele gegevens

Transactionele gegevens omvatten stortingen, uitbetalingen, betaalmethode en valuta-informatie. Deze gegevens zijn nodig voor betalingsverwerking, administratie en eventuele naleving van financiële controles.

Hoe we informatie gebruiken

We gebruiken uw gegevens om uw account te beheren, betalingen te verwerken, klantenservice te bieden en veiligheid te waarborgen. Gegevens helpen ons ook bij het analyseren van gebruikspatronen en het voorkomen van fraude. We gebruiken informatie alleen voor de doeleinden die bij verzameling zijn aangegeven of zoals later is toegestaan door u of de wet.

Bescherming van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging. Denk aan versleuteling bij overdracht (HTTPS), toegangsbeperkingen tot systemen en procedures voor incidentrespons. Alleen bevoegde medewerkers en dienstverleners krijgen toegang tot persoonsgegevens op basis van operationele noodzaak.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken Cookies en soortgelijke technologieën om functionaliteit te bieden, sessies te beheren en het gebruik van de site te analyseren. Cookies kunnen ook worden ingezet voor beveiliging en prestatiemeting. In uw browser kunt u cookie-instellingen beheren; houd er rekening mee dat sommige functies minder goed werken wanneer cookies zijn uitgeschakeld.

Uw rechten

U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, zoals inzage, correctie, beperking van verwerking en het verzoek om verwijdering voor zover dat toegestaan is onder toepasselijke wetgeving. U kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Voor verzoeken tot uitoefening van rechten vragen we om passende identificatie om uw privacy te waarborgen.

Toegang, correctie en verwijdering

Als u uw gegevens wilt inzien, corrigeren of verwijderen, kunt u een verzoek indienen via onze klantenservice. We zullen uw verzoek beoordelen en reageren in overeenstemming met geldende regelgeving. Sommige gegevens kunnen wij moeten bewaren voor administratieve of wettelijke doeleinden.

Delen van informatie met derden

We delen persoonsgegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde derde partijen zoals betalingsverwerkers, KYC‑ en fraudedetectieservices en technische leveranciers die ons ondersteunen. Dergelijke partijen handelen op basis van contractuele afspraken en mogen gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken. We delen geen persoonsgegevens met adverteerders zonder uw toestemming.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Wij plaatsen actuele versies op onze site en geven aan wanneer de verklaring is bijgewerkt. Belangrijke wijzigingen zullen we duidelijk communiceren zodat u op de hoogte blijft van hoe we met uw persoonsgegevens omgaan.