We dragen zorg voor verantwoord gokken en zetten ons in om spelers veilig en gecontroleerd te laten spelen. Op deze pagina leggen we uit welke hulpmiddelen en regels beschikbaar zijn om uw speelgedrag te beheren, welke signalen wijzen op risico en waar u terechtkunt voor hulp. We geven duidelijke, praktische informatie zodat u zelf kunt bepalen hoe u wilt spelen.
Ons uitgangspunt is dat spelen leuk moet blijven en onder controle. We bieden preventieve maatregelen, transparante informatie over risico's en snelle toegang tot hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen. We behandelen alle verzoeken vertrouwelijk en zonder oordeel.
Via uw account kunt u direct gebruikmaken van verschillende hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen. Denk aan stortingslimieten, verlieslimieten, tijdslimieten, sessieherinneringen en beperkingen op autoplay. Deze opties staan duidelijk in uw profiel zodat u ze zelfstandig kunt aanpassen.
U kunt dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten instellen. Ook verlieslimieten helpen om onverwachte uitgaven te voorkomen. Wij voeren verzoeken om verlagingen direct uit. Verzoeken om hogere limieten kunnen een korte verificatie- of afkoelperiode vereisen om uw veiligheid te waarborgen.
Als u tijdelijk wilt stoppen met spelen kunt u een speelpauze of tijdslimiet activeren. Voor langere bescherming bieden we zelfuitsluiting aan, variërend van enkele maanden tot permanent. Zelfuitsluiting kan ook doorverwijzen naar nationale registers zoals Cruks; neem contact met ons op voor de beschikbare opties en stappen.
Let op waarschuwingen zoals het overschrijden van uw limieten, het verbergen van speelactiviteiten, frequente pogingen uw limiet te verhogen, spelen met geld dat bestemd is voor vaste lasten of het ervaren van spanning en slaapverlies door spelen. Herkent u meerdere signalen, overweeg dan extra maatregelen of professionele hulp.
Stel realistische limieten in, speel alleen met geld dat u kunt missen, gebruik sessieherinneringen en neem regelmatig speelpauzes. Praat met iemand die u vertrouwt over uw speelgewoonten en vermijd gokken onder invloed van alcohol of sterke emoties.
Zoekt u professionele hulp, dan kunt u terecht bij Nederlandse instanties zoals OpenOverGokken en Cruks voor informatie over zelfuitsluiting en ondersteuning. Voor algemene informatie over verantwoord gokken verwijzen we naar de Kansspelautoriteit. Voor vragen over onze hulpmiddelen kunt u contact opnemen via [email protected].
