Verantwoord spelen

Bij Alawin zetten we verantwoord spelen voorop. We willen dat spelers veilig en met controle kunnen genieten van onze diensten. Op deze pagina leggen we uit welke maatregelen we aanbieden, welke signalen kunnen wijzen op problematisch spelgedrag en waar je terechtkunt voor professionele hulp. Als je hulp nodig hebt, staan we klaar om mee te kijken en te ondersteunen.

Onze uitgangspunten voor spelersbescherming

Wij werken volgens eenvoudige principes: preventie, transparantie en snelle ondersteuning. We maken tools beschikbaar waarmee spelers hun speelgedrag kunnen sturen en we reageren actief op rapporten of aanwijzingen van problematisch gedrag. Alle spelers moeten de mogelijkheid hebben om grenzen in te stellen en pauzes in te lassen zonder onnodige drempels.

Regelbare tools voor spelers

Stel zelf limieten in

Spelers kunnen in hun account daglimieten, weeklimieten en maandlimieten instellen voor stortingen. Deze limieten beperken direct het bedrag dat gedurende de gekozen periode kan worden gestort en zijn bedoeld om controle te houden over uitgaven.

Verlieslimieten en inzetbeperkingen

Naar wens kunnen ook limieten worden ingesteld op maximale verliezen of op maximale inzet per spelronde. Deze instellingen helpen bij het beperken van risico’s tijdens een sessie en zijn eenvoudig aan te passen via Mijn account.

Tijdslimieten en speelpauzes

We bieden opties voor kortere speelpauzes (bijv. 24 uur) en langere speelpauzes tot 30 dagen. Daarnaast is er een reality check-functie die je waarschuwt als je langere tijd speelt, zodat je kunt besluiten een pauze te nemen.

Zelfuitsluiting

Als je tijdelijk of definitief wilt stoppen, kun je zelfuitsluiting aanvragen. Zelfuitsluiting kan voor vaste periodes (bijv. 6 maanden) of permanent worden ingesteld. Voor het opheffen van een zelfuitsluiting vragen we om een verificatieprocedure om je welzijn te waarborgen.

Signalen van problematisch speelgedrag

Let op tekenen zoals: het spelen met geld dat bestemd is voor kosten van levensonderhoud, steeds hogere inzetten om hetzelfde gevoel te bereiken, liegen over spelen, of problemen met werk en relaties door gokken. Als je deze signalen herkent, neem dan direct stappen om limieten in te stellen of zoek hulp.

Tips om controle te houden

• Stel van tevoren een budget vast en houd je eraan.
• Zet automatische stortingslimieten in en gebruik reality checks.
• Speel niet als je emotioneel van streek, moe of onder invloed bent.
• Neem regelmatig pauzes en bespreek je speelgedrag met iemand die je vertrouwt.

Professionele hulp en hulporganisaties

Als je merkt dat spelen een probleem wordt, aarzel niet om professionele hulp te zoeken. Er zijn landelijke en internationale organisaties zoals Gamblers Anonymous en GamCare, en in Nederland kun je terecht bij lokale hulpinstanties zoals Jellinek. Voor vragen of ondersteuning kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij helpen je bij het instellen van limieten, het aanvragen van zelfuitsluiting en het vinden van passende hulp.